Menu

강좌목록

사례와 함께하는 등록으로 이어지는 전화상담

학원등록의 핵심 키워드, 전화상담 Skill-up
  • 강사 : 강성훈
  • 수강기간 : 10 일
  • 강의구성 : 총 6 강
  • 구분 : 상담관리
유료
     수강료 10,000원
  • 공유하기
강좌소개

학원의 이미지를 결정하고 등록율을 높이는 전화상담의 중요성을 이해하고, 실질적으로 전화상담의 스킬을 강화하는데 목적이 있습니다.

학원의 여러 상황별 사례를 제시하고 해답을 찾기 때문에 현업 활용도가 매우 높은 강좌입니다.


강좌특징


1강. 전화상담의 특징과 전략

  3, 2, 1 법칙에 따른 전화상담


2강. 전화 상담 매너

  표준화된 스크립트 제시

  

3강. 상황별, 유형별 전화상담

  T.P.O에 따라 적절히 대응하는 방법


4강. 재원생 전화상담

  사례를 통한 실전 활용법 제시


5강. 전화상담 과정 및 매뉴얼

   상담카드 예시 제시


주요 강좌내용


"전화상담은 시간적 제약이 있고 말로 표현해야 합니다.
한 마디, 한 마디가 굉장히 강력한 영향을 줄 때, 학원으로 등록하러 오십니다.
이 때, 매력적인 멘트를 사용하면 등록으로 이어지는 전화상담이 될 수 있습니다.

학원에 전화하시는 분은 대부분 자녀분의 학업에 문제가 있거나, 태도에 문제가 있거나
다니고 있는 학원에 문제가 있거나  하는 분들이 많습니다.

문제점에 대한 가능성을 분명히 제시 해 주신다면 등록을 이어지는 전화상담이 될 수 있습니다.

전화를 끊고 나서, '전화 잘했구나.', '가봐야겠다.' 라는 마음을 갖게 됩니다

이 때, 제가 알려 드린 매력적인 멘트 9가지를 활용하시면 등록으로 이어지는 전화상담이 될 수 있습니다.



?

본 강좌는 사례를 통한 실전 활용법을 제시하여 등록까지 이어질 수 있는 전화상담 강좌입니다.


수강대상


학원장, 학원상담 담당자, 학원강사 

 

 

 

 


강의목차
샘플
강좌소개(샘플영상) 맛보기 강의 시청
1강
전화상담의 특징과 전략
2강
전화상담 매너(Manners)
3강
상황별/유형별 상담
4강
재원생 전화상담
5강
전화상담 과정과 매뉴얼
수강생 후기
관련 추천강좌
유료 수강료  15,000원
유료 수강료  30,000원
유료 수강료  30,000원