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상담관리

강좌목록

슬기로운 컴플레인 해결법

학원 성장의 기회가 되는 불만사항 처리
  • 강사 : 강성훈 소장
  • 수강기간 : 20 일
  • 강의구성 : 총 6 강
  • 구분 : 상담관리
유료
     수강료 15,000원 맛보기 강의 시청
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강좌소개
강좌개요 학원에서 발생하는 불만사항은 대상 별, 유형 별로 대처법이 다릅니다.

현직 상담실장님들의 생생한 사례를 직접 담아 유형 별, 대상 별 다양한 불만 사항을
어떻게 슬기롭게 처리해 학원을 다질 수 있는지,
효과적인 컴플레인 해결방법에 대해 알아봅니다.
수강대상 -학원원장님
-상담실직원
-학원강사
강사소개

[경력]

現) ST 입시컨설팅 소장
現) ST 아카데미 원장
前) 대성학원 상담 실장
前) 한샘학원 상담 실장
前) 비타에듀 학원 입시 컨설턴트
前) 새본 학원 입시 상담 소장
前) 대성 보습학원 원장


강의목차
샘플
강좌소개(샘플영상)
1강
학부모의 권리 - 성적, 숙제
2강
학부모의 관점에서 바라보기 - 선생님
3강
학부모와 공감하라 - 원장님
4강
학원의 내부 공사 - 데스크, 환경
5강
학원은 삶의 중요한 순간이다 - 학생
수강생 후기
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