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상담관리

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슬기로운 컴플레인 해결법

학원 성장의 기회가 되는 불만사항 처리
  • 강사 : 강성훈
  • 수강기간 : 20 일
  • 강의구성 : 총 6 강
  • 구분 : 상담관리
유료
     수강료 15,000원
강좌소개

학원에서 발생하는 불만사항은 대상 별, 유형 별로 대처법이 다릅니다. 현직 상담실장님들의 생생한 사례를 직접 담아 유형 별, 대상 별 다양한 불만 사항을 어떻게 슬기롭게 처리해 학원을 다질 수 있는지, 효과적인 컴플레인 해결방법에 대해 알아봅니다.
-학원원장님
-상담실직원
-학원강사

강의목차
샘플
강좌소개(샘플영상) 맛보기 강의 시청
1강
학부모의 권리 - 성적, 숙제
2강
학부모의 관점에서 바라보기 - 선생님
3강
학부모와 공감하라 - 원장님
4강
학원의 내부 공사 - 데스크, 환경
5강
학원은 삶의 중요한 순간이다 - 학생
수강생 후기