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[패키지] 사례와 함께하는 학원상담기법

전화상담 - 컴플레인 대처법 - 상담 매뉴얼로 배우는 학원상담 기법
  • 강사 : 강성훈
  • 수강기간 : 50 일
  • 강의구성 : 총 18 강
  • 구분 : 추천과정
유료
     수강료 40,000원  35,000원
강좌소개

상담업무의 최전선에서 현재 근무하고 계시는 상담실장님들의 생생한 사례로 알아보는 상황 별, 대상 별 상담 대처법을 통해 상담 내공 쌓기!
-상담역량을키우고싶은원장님
-사례를통해상황별대처법을정리하고싶은상담직원

강의목차
샘플
강좌소개(샘플영상) 맛보기 강의 시청
1강
전화상담의 특징과 전략
2강
전화상담 매너(Manners)
3강
상황별/유형별 상담
4강
재원생 전화상담
5강
전화상담 과정과 매뉴얼
샘플
강좌소개(샘플영상) 맛보기 강의 시청
7강
학부모의 권리 - 성적, 숙제
8강
학부모의 관점에서 바라보기 - 선생님
9강
학부모와 공감하라 - 원장님
10강
학원의 내부 공사 - 데스크, 환경
11강
학원은 삶의 중요한 순간이다 - 학생
샘플
강좌소개(샘플영상) 맛보기 강의 시청
13강
신규상담의 특징과 과정
14강
퇴원생을 막아주는 상담
15강
대상 별, 유형 별 상담
16강
상담매너와 좋은 분위기
17강
상담의 효과와 매뉴얼
수강생 후기